南京欧陆电气售后人员指导客户正确使用变频器-乐鱼app官网

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南京欧陆电气售后人员指导客户正确使用变频器
2019-10-29 16:39:05

       在变频器使用中,经常会出现报“故障”,有的是变频器本身的问题,有的则是使用不当。使用不当,就不能很好地发挥其功能,而且还有可能损坏产品及其设备。作为一家在变频器领域深耕了十几年的乐鱼app官网-乐鱼全站app深知之这一点。为此,公司要求每位售后人员,在回答客户报“故障”或现场做售后时,一定要指导客户正确使用变频器。

南京欧陆电气售后现场解决变频器故障.jpg

       十月二十九日,有一家环保设备生产企业来电,报数控车床变频器“偶尔”报“间断停机故障”,当把变频器送到工厂检修时,却发现变频器是好的,于是,售后人员到现场实地了解情况,认真仔细的检查了所有线路、干扰源和相关电器,进行了实际工况的反复测试,最终找到原因是,连接变频器的外部电器继电器由于老化,造成间断接触不良。

 南京欧陆电气售后现场指导客户使用变频器.jpg

       其实,变频器使用不当,不但不能很好地发挥其优良的功能,而且还有可能损坏变频器及其设备,或造成干扰影响等。因此,我们售后人员要耐心的给客户指导在使用中应当注意的事项,以及一般“故障”的判断和处理。客户说,这才是真正的服务,你们欧陆变频器不仅质量好,服务更好!


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